NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Agradecemos por visitar nosso e-commerce de sexshop. Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes. Ao acessar e utilizar nosso website, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Informações coletadas:
1.1 Dados fornecidos pelo usuário: Ao realizar uma compra ou se cadastrar em nosso site, coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e outras informações relevantes para o processamento da compra e entrega do pedido.

1.2 Dados de pagamento: Para processar pagamentos, podemos coletar informações de cartão de crédito ou outras informações de pagamento, as quais são processadas por parceiros de pagamento seguros e confiáveis. Não armazenamos informações de pagamento em nossos servidores.

1.3 Dados de navegação: Podemos coletar informações sobre o uso do nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempos de visita. Essas informações são usadas para melhorar a experiência do usuário e aperfeiçoar nosso website.

Uso das informações:
2.1 Processamento de pedidos: Utilizamos os dados pessoais fornecidos para processar suas compras, envio de produtos e fornecer informações relacionadas ao seu pedido.

2.2 Comunicações: Podemos enviar e-mails ou mensagens para fornecer informações sobre produtos, promoções, atualizações ou informações relevantes ao nosso e-commerce. Caso não queira receber tais comunicações, você pode optar por cancelá-las a qualquer momento.

2.3 Aperfeiçoamento do site: Utilizamos as informações de navegação para entender como os usuários interagem com nosso site e assim aprimorar nossa plataforma e serviços.

Compartilhamento de informações:
3.1 Terceiros: Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto em situações necessárias para processar seu pedido, como empresas de transporte para entrega do produto ou parceiros de pagamento.

3.2 Segurança: Tomamos medidas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança completa de informações transmitidas pela internet.

Cookies:
Nosso site pode utilizar cookies, que são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação. Os cookies podem ser desativados em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Menores de idade:
Nosso e-commerce destina-se apenas a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que um menor forneceu dados pessoais sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para removê-los de nossos registros.

Alterações na política de privacidade:
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações.

Ao utilizar nosso e-commerce, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas na seção de contato do site.

Política de Entrega

Agradecemos por escolher nosso e-commerce de sexshop. Abaixo, detalhamos nossa Política de Entrega, que visa garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente para nossos clientes:

Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade de destino e o tipo de serviço selecionado. Faremos o possível para despachar seu pedido o mais rápido possível após a confirmação do pagamento.

Envio e Rastreamento:
Utilizamos os serviços dos Correios para o envio de nossos produtos. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a localização do pacote durante todo o trajeto até a entrega.

Endereço de Entrega:
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega. Caso haja algum erro ou informação incompleta, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios. Por favor, verifique seus dados antes de finalizar a compra.

Tentativas de Entrega:
Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso após as tentativas, o pedido poderá ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do destinatário. É importante que o cliente acompanhe o rastreamento para garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda.

Atrasos ou Problemas na Entrega:
Em casos de atrasos ou problemas na entrega, faremos o possível para resolver a situação junto aos Correios e garantir que o pedido seja entregue. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, problemas climáticos ou qualquer outro evento de força maior.

Extravio de Mercadoria:
Se ocorrer extravio da mercadoria durante o transporte, nos comprometemos a reenviar o pedido ou realizar o reembolso integral do valor pago pelo cliente.

Embalagem Discreta:
Para garantir sua privacidade, nossos produtos são enviados em embalagens discretas, sem qualquer menção ao conteúdo interno.

Frete:
O valor do frete é calculado com base no peso dos produtos, na localidade de entrega e no tipo de serviço escolhido. O custo do frete será apresentado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

Áreas de Restrição:
Informamos que, em algumas localidades, os Correios podem ter restrições de entrega, como áreas de risco ou de difícil acesso. Nestes casos, o cliente será informado e poderá escolher uma forma alternativa de entrega, quando possível.

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas na seção de contato do site. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.

Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nosso e-commerce de sexshop. Abaixo, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução, que respeita os direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e solicitar a devolução.

Devolução por Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecer detalhes do defeito e seguir as instruções para a devolução ou troca.

Embalagem e Estado do Produto:
Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhados de todos os acessórios e embalagens originais. Caso o produto tenha sido utilizado ou apresente sinais de danos, a devolução ou troca não será aceita.

Custos de Devolução:
Nos casos de arrependimento, em que o cliente exerce o direito de devolução dentro do prazo de 7 dias, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. No caso de devolução por defeito de fabricação, os custos de frete de devolução serão de responsabilidade da nossa empresa.

Reembolso:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso do valor pago pelo cliente será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. No caso de cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. No caso de boleto bancário, o reembolso será feito por meio de depósito bancário em conta informada pelo cliente.

Produtos de Uso Íntimo:
Por questões de higiene e saúde, não aceitamos a devolução ou troca de produtos de uso íntimo que tenham sido abertos ou utilizados, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Garantia:
Alguns produtos possuem garantia estendida, fornecida pelo fabricante. Em caso de problemas após o período de 30 dias corridos, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante para solicitar assistência ou acionar a garantia, conforme orientações do próprio fabricante.

Canais de Atendimento:
Para solicitar troca ou devolução, ou para obter mais informações sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio dos canais informados no site.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível, respeitando sempre os direitos e a satisfação de nossos clientes.

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